Política de cancelación y reembolsos

Resumen: los primeros 7 días no se te cobra nada y puedes cancelar sin dar explicaciones. Si ya te cobramos y no era lo que esperabas, escríbenos dentro del plazo de abajo y te devolvemos el dinero.

Todos los precios están en USD (dólares estadounidenses)

Los importes que ves en la página de precios son en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta opera en otra moneda, tu banco aplicará su propio tipo de cambio y puede añadir una comisión por transacción internacional: eso lo cobra tu banco, no Thesis One.

La prueba de 7 días

Al crear tu cuenta se te pide una tarjeta, pero no se te cobra nada durante los primeros 7 días. El primer cargo ocurre el día 8, solo si no cancelaste antes.

Puedes cancelar desde Mi cuenta en cualquier momento de la prueba. Si cancelas antes de que termine, no hay ningún cargo. Te avisamos por correo antes del primer cobro.

La prueba gratuita es una por tarjeta. Si ya disfrutaste de ella y vuelves a suscribirte, sigues teniendo acceso completo, pero el cobro empieza desde el primer día.

Cancelar una suscripción activa

Cancela cuando quieras desde Mi cuenta. Al hacerlo:

• No se te vuelve a cobrar.
• Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
• Tus datos siguen siendo tuyos: puedes exportarlos antes de irte.

Devoluciones

Si ya se te cobró, puedes pedir la devolución completa dentro de estos plazos:

• Plan mensual: 7 días desde el cargo.
• Plan anual: 14 días desde el cargo.
• Acceso vitalicio: 14 días desde la compra.

Escríbenos a thesisone@multiploai.com desde el correo de tu cuenta. No necesitas justificar nada. Procesamos la devolución en un plazo de 5 días hábiles; que el dinero aparezca en tu estado de cuenta depende de tu banco y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles más.

Al reembolsar se retira el acceso de pago. Si tu cuenta tenía acceso por otra vía —una cortesía, por ejemplo—, esa se conserva.

Renovaciones

Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo, al mismo precio, hasta que canceles. Si cambiamos los precios te avisamos por correo con antelación y el cambio solo se aplica a partir de tu siguiente renovación.

Si un cobro falla

Lo reintentamos durante unos días y te avisamos para que actualices la tarjeta. No te cerramos la puerta al primer intento fallido. Si el problema no se resuelve, la suscripción se cancela y pierdes el acceso de pago, pero tus datos no se borran: al volver, siguen ahí.

Qué estás comprando

Thesis One es una herramienta de registro y medición para tu propia operativa: documentas tus tesis, las evalúas con las reglas que tú defines y llevas tu estadística. No damos señales de compra o venta, no gestionamos dinero y no garantizamos resultados. Nada de lo que ofrecemos constituye asesoría financiera.

Pagos

Los pagos los procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores ni los almacenamos. En tu estado de cuenta el cargo aparecerá identificado con nuestro nombre comercial.